Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Ajentik ("kami", "kita", atau "milik kami") menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda saat Anda menggunakan situs web kami (ajentik.com) dan layanan kami. Dengan menggunakan situs web kami, Anda menyetujui praktik data yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

Kebijakan privasi ini berlaku untuk informasi pribadi yang dikumpulkan melalui situs web, aplikasi, platform, dan layanan terkait kami (secara kolektif disebut "Layanan" kami). Harap baca kebijakan ini dengan saksama untuk memahami praktik kami terkait data pribadi Anda.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan secara sukarela kepada kami saat Anda mendaftar untuk Layanan kami, menyatakan minat untuk memperoleh informasi tentang kami atau produk kami, atau menghubungi kami.

2.1 Informasi Pribadi yang Anda Berikan kepada Kami

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara sukarela, yang mungkin meliputi:

• Informasi akun: Nama, alamat email, nomor telepon, kata sandi, dan informasi kontak atau autentikasi serupa lainnya saat Anda membuat akun.
• Informasi identitas: Detail pribadi seperti nama, tanggal lahir, dan pengenal lainnya.
• Informasi kontak: Alamat email, nomor telepon, dan alamat fisik.
• Informasi bisnis: Nama perusahaan, alamat, email, nomor telepon, jabatan, industri, dan informasi terkait bisnis lainnya.
• Informasi keuangan: Detail pembayaran, alamat penagihan, dan informasi keuangan lainnya saat Anda membeli Layanan kami.
• Konten pengguna: Informasi dan konten yang Anda berikan saat menggunakan Layanan kami, termasuk pesan, komentar, umpan balik, dan interaksi lainnya.

2.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat Anda menggunakan Layanan kami, kami secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu:

• Informasi perangkat dan penggunaan: Alamat IP, jenis dan versi peramban, sistem operasi, informasi perangkat, dan informasi tentang bagaimana Anda berinteraksi dengan Layanan kami.
• Data log: Informasi yang secara otomatis dikirimkan oleh peramban atau perangkat Anda setiap kali Anda mengunjungi situs web kami atau menggunakan Layanan kami.
• Cookie dan teknologi serupa: Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk mengumpulkan informasi tentang aktivitas penjelajahan Anda. Lihat Kebijakan Cookie kami untuk detail lebih lanjut.

3. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk berbagai tujuan, termasuk:

• Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara Layanan kami
• Meningkatkan, mempersonalisasi, dan mengembangkan Layanan kami
• Memahami dan menganalisis bagaimana Anda menggunakan Layanan kami
• Mengembangkan produk, layanan, fitur, dan fungsionalitas baru
• Berkomunikasi dengan Anda mengenai Layanan kami, pembaruan, dan informasi lainnya
• Memproses transaksi Anda dan mengelola akun Anda
• Melindungi dari, mengidentifikasi, dan mencegah penipuan serta aktivitas ilegal lainnya
• Mematuhi kewajiban hukum dan peraturan kami

3.1 Dasar Hukum Pemrosesan

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan dasar hukum berikut:

• Kebutuhan kontraktual: Untuk melaksanakan kontrak yang kami miliki dengan Anda, termasuk menyediakan Layanan kami.
• Kepentingan yang sah: Untuk kepentingan bisnis kami yang sah, seperti meningkatkan dan memasarkan Layanan kami.
• Persetujuan: Ketika Anda telah memberikan persetujuan khusus kepada kami untuk memproses data Anda.
• Kewajiban hukum: Untuk mematuhi undang-undang dan peraturan yang berlaku.

4. Cookie dan Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk mengumpulkan informasi tentang aktivitas penjelajahan Anda di situs web kami. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda yang membantu kami memberikan pengalaman penjelajahan yang lebih baik.

• Cookie esensial: Diperlukan agar situs web berfungsi dengan baik.
• Cookie preferensi: Memungkinkan kami mengingat preferensi dan pengaturan Anda.
• Cookie analitik: Membantu kami memahami bagaimana Anda menggunakan situs web kami dan meningkatkan pengalaman Anda.
• Cookie pemasaran: Melacak aktivitas online Anda untuk membantu kami menyampaikan iklan yang relevan.

Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan peramban Anda. Namun, jika Anda menonaktifkan cookie tertentu, beberapa bagian dari situs web kami mungkin tidak berfungsi dengan baik.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Kebijakan Cookie kami. Cookie Policy.

5. Pembagian dan Pengungkapan Data

Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dalam situasi berikut:

• Penyedia Layanan Pihak Ketiga: Kami dapat membagikan informasi Anda dengan vendor pihak ketiga, penyedia layanan, kontraktor, atau agen yang melakukan layanan untuk kami atau atas nama kami.
• Transfer Bisnis: Kami dapat membagikan atau mentransfer informasi Anda sehubungan dengan, atau selama negosiasi, merger, penjualan aset perusahaan, pembiayaan, atau akuisisi seluruh atau sebagian bisnis kami.
• Dengan Persetujuan Anda: Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda untuk tujuan lain dengan persetujuan Anda.
• Kewajiban Hukum: Kami dapat mengungkapkan informasi Anda apabila kami diwajibkan secara hukum untuk mematuhi undang-undang yang berlaku, permintaan pemerintah, proses peradilan, perintah pengadilan, atau proses hukum.
• Kepentingan Vital dan Hak Hukum: Kami dapat mengungkapkan informasi apabila kami yakin hal tersebut diperlukan untuk menyelidiki, mencegah, atau mengambil tindakan terkait potensi pelanggaran kebijakan kami, dugaan penipuan, atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum.

6. Keamanan Data

Kami telah menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang tepat untuk melindungi data pribadi Anda dari kehilangan yang tidak disengaja, akses yang tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran. Langkah-langkah ini meliputi:

• Enkripsi data sensitif baik saat transit maupun saat penyimpanan
• Penilaian keamanan dan pengujian penetrasi secara berkala
• Kontrol akses dan mekanisme autentikasi
• Pelatihan keamanan secara berkala untuk karyawan kami
• Prosedur respons insiden

Meskipun kami menerapkan perlindungan untuk melindungi informasi Anda, tidak ada transmisi Internet atau penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman. Oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin keamanan absolut atas data pribadi Anda.

Kami membatasi akses ke informasi pribadi Anda hanya kepada karyawan, agen, kontraktor, dan pihak ketiga lainnya yang memiliki kebutuhan bisnis untuk mengetahuinya. Mereka akan memproses informasi pribadi Anda hanya berdasarkan instruksi kami, dan mereka terikat oleh kewajiban kerahasiaan.

7. Kepatuhan HIPAA

Ajentik berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan Informasi Kesehatan yang Dilindungi (PHI) sesuai dengan Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) dan peraturan pelaksanaannya.

7.1 Pengumpulan dan Penggunaan PHI

Saat Anda membagikan informasi terkait kesehatan melalui platform kami:

• Persetujuan Diperlukan: Kami hanya akan mengumpulkan PHI dengan persetujuan eksplisit Anda, yang Anda berikan melalui formulir dan komunikasi kami yang sesuai dengan HIPAA.
• Standar Minimum yang Diperlukan: Kami mematuhi standar minimum yang diperlukan, hanya mengakses dan menggunakan jumlah PHI minimum yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan yang dimaksudkan.
• Pembatasan Tujuan: PHI digunakan semata-mata untuk tujuan yang diungkapkan kepada Anda pada saat pengumpulan, terutama untuk operasi layanan kesehatan dan penyampaian layanan.

7.2 Perlindungan Keamanan PHI

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang komprehensif untuk melindungi PHI:

• Perlindungan Administratif: Termasuk pelatihan tenaga kerja, manajemen akses, dan prosedur insiden keamanan
• Perlindungan Fisik: Kontrol akses fasilitas, keamanan stasiun kerja, dan kontrol perangkat
• Perlindungan Teknis: Kontrol akses, log audit, kontrol integritas, dan keamanan transmisi

7.3 Rekan Bisnis

Kami mewajibkan semua penyedia layanan pihak ketiga yang mungkin mengakses PHI untuk menandatangani Perjanjian Rekan Bisnis (BAA) yang memastikan mereka mempertahankan tingkat perlindungan yang sama untuk informasi kesehatan Anda.

7.4 Hak HIPAA Anda

Berdasarkan HIPAA, Anda memiliki hak khusus terkait PHI Anda:

• Hak untuk mengakses dan menerima salinan PHI Anda
• Hak untuk meminta perubahan pada PHI Anda
• Hak untuk meminta pembatasan penggunaan dan pengungkapan
• Hak untuk meminta komunikasi yang bersifat rahasia
• Hak untuk menerima catatan pengungkapan
• Hak untuk menerima pemberitahuan pelanggaran

7.5 Pemberitahuan Pelanggaran

Dalam hal terjadi pelanggaran yang memengaruhi PHI Anda, kami akan memberi tahu Anda dalam waktu 60 hari sebagaimana diwajibkan oleh HIPAA, dengan memberikan informasi tentang pelanggaran tersebut, langkah-langkah yang diambil untuk mengurangi kerugian, dan rekomendasi untuk melindungi diri Anda.

Untuk informasi lebih detail tentang praktik HIPAA kami, silakan lihat Pemberitahuan Praktik Privasi HIPAA kami. HIPAA Notice of Privacy Practices.

8. Hak Privasi Anda

Tergantung pada lokasi Anda, Anda mungkin memiliki hak tertentu terkait informasi pribadi Anda:

• Akses: Anda dapat meminta informasi tentang data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Pembetulan: Anda dapat meminta kami untuk memperbaiki atau memperbarui informasi pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Penghapusan: Anda dapat meminta kami untuk menghapus informasi pribadi Anda dalam keadaan tertentu.
• Pembatasan: Anda dapat meminta kami untuk membatasi pemrosesan informasi pribadi Anda.
• Portabilitas Data: Anda dapat meminta salinan informasi pribadi Anda dalam format terstruktur yang dapat dibaca mesin.
• Keberatan: Anda dapat mengajukan keberatan terhadap pemrosesan informasi pribadi Anda oleh kami.

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami menggunakan detail yang tercantum di bagian "Hubungi Kami" di bawah ini.

Kami mungkin meminta Anda untuk memverifikasi identitas Anda sebelum menanggapi permintaan tersebut. Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

9. Transfer Data Internasional

Ajentik berdomisili di Singapura, dan kami memproses serta menyimpan informasi Anda di server yang berlokasi di berbagai wilayah, termasuk Singapura, Uni Eropa, dan Amerika Serikat. Jika Anda berada di yurisdiksi yang berbeda, harap ketahui bahwa informasi Anda mungkin ditransfer ke, disimpan, dan diproses di negara-negara yang undang-undang perlindungan datanya mungkin berbeda dari negara tempat tinggal Anda.

Ketika kami mentransfer informasi pribadi Anda ke negara-negara di luar yurisdiksi Anda, kami memastikan perlindungan yang tepat diterapkan untuk melindungi informasi Anda, termasuk:

• Klausul Kontraktual Standar yang disetujui oleh Komisi Eropa
• Aturan Perusahaan yang Mengikat untuk transfer di antara perusahaan grup kami
• Keputusan kecukupan untuk negara-negara yang diakui memberikan perlindungan yang memadai
• Memperoleh persetujuan Anda untuk transfer tersebut

Dengan menggunakan Layanan kami, Anda menyetujui transfer informasi ke negara-negara di luar negara tempat tinggal Anda, yang mungkin memiliki aturan perlindungan data yang berbeda dari negara Anda.

10. Privasi Anak-Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 16 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan yakin bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami agar kami dapat menghapus informasi tersebut.

Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak tanpa verifikasi persetujuan orang tua, kami akan mengambil langkah-langkah untuk menghapus informasi tersebut dari server kami.

11. Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau untuk alasan operasional, hukum, atau peraturan lainnya. Versi yang diperbarui akan ditandai dengan tanggal "Terakhir Diperbarui" yang diperbarui di bagian atas kebijakan privasi ini.

Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan privasi ini secara berkala agar tetap mendapat informasi tentang bagaimana kami melindungi informasi Anda. Penggunaan berkelanjutan Anda atas Layanan kami setelah perubahan pada kebijakan privasi ini merupakan penerimaan Anda atas perubahan tersebut.

Jika kami melakukan perubahan material pada kebijakan privasi ini, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau melalui pemberitahuan di situs web kami sebelum perubahan tersebut berlaku.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait kebijakan privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi kami:

Otoritas Pengawas

Anda berhak mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data jika Anda yakin bahwa kami tidak mematuhi undang-undang perlindungan data yang berlaku:

• Singapura: Personal Data Protection Commission (PDPC) – https://www.pdpc.gov.sg
• Uni Eropa: Anda dapat menemukan otoritas perlindungan data nasional Anda di situs web European Data Protection Board
• Inggris Raya: Information Commissioner's Office (ICO) – https://ico.org.uk/
• Amerika Serikat: Untuk penduduk California, California Privacy Protection Agency (CPPA) – https://cppa.ca.gov/